Reception e Centralino
Reception e Centralino
L’operatore di Omnia Secura Servizi che si occupa del centralino e della Reception svolge in un’Organizzazione una funzione centrale.
Si tratta infatti di una figura che non solo rappresenta il punto di collegamento tra l’Azienda Cliente ed il mondo esterno, ma che è cruciale anche per quanto riguarda il coordinamento interno. E’ una mansione che richiede professionalità e cortesia, poiché l’operatore è generalmente la prima persona con cui il pubblico o il Management entra in contatto. Attraverso la propria professionalità e con la qualità del servizio offerto, l’operatore di OSS sta proiettando l’immagine dell’azienda, che è determinante nel creare l’opinione del pubblico.
Da come le attività di reception funzionano, quindi, si può dedurre se l’Azienda è orientata al mercato, se il personale è addestrato in modo opportuno, se adotta un buon sistema di qualità e di comunicazione.
